Migrazione di un e-commerce su una nuova piattaforma

Le fasi

1. 1

   Analisi della piattaforma attuale

   settimane 1–3
   • Contratto firmato
   • Riunione di avvio: perché si cambia, vincoli, periodi da evitareDopo «Contratto firmato».
   • Accessi alla piattaforma attuale, al database e alle integrazioniDopo «Riunione di avvio: perché si cambia, vincoli, periodi da evitare».
   • Fotografia SEO di partenza: pagine indicizzate, URL con traffico, link in entrataDopo «Riunione di avvio: perché si cambia, vincoli, periodi da evitare».
   • Numeri di partenza: conversione, velocità, ordini al giornoDopo «Riunione di avvio: perché si cambia, vincoli, periodi da evitare».
   • Inventario dei dati: prodotti, varianti, clienti, ordini, buoni, recensioniDopo «Accessi alla piattaforma attuale, al database e alle integrazioni».
   • Inventario delle funzioni e delle estensioni in usoDopo «Accessi alla piattaforma attuale, al database e alle integrazioni».
   • Censimento delle integrazioni: gestionale, corriere, pagamenti, marketplaceDopo «Accessi alla piattaforma attuale, al database e alle integrazioni».
   • Relazione di analisi e confronto delle funzioni con la nuova piattaformaDopo «Inventario dei dati: prodotti, varianti, clienti, ordini, buoni, recensioni», «Inventario delle funzioni e delle estensioni in uso», «Censimento delle integrazioni: gestionale, corriere, pagamenti, marketplace», «Fotografia SEO di partenza: pagine indicizzate, URL con traffico, link in entrata», «Numeri di partenza: conversione, velocità, ordini al giorno».
   • Analisi approvata dal clienteDopo «Relazione di analisi e confronto delle funzioni con la nuova piattaforma».
2. 2

   Progettazione della migrazione

   settimane 3–5
   • Mappatura dei campi dalla vecchia alla nuova piattaformaDopo «Analisi approvata dal cliente».
   • Mappa dei reindirizzamenti 301 di prodotti, categorie e pagineDopo «Analisi approvata dal cliente».
   • Funzioni da rifare, da coprire con un'estensione, da abbandonareDopo «Analisi approvata dal cliente».
   • Clienti e password: come rientrano nel nuovo negozioDopo «Funzioni da rifare, da coprire con un'estensione, da abbandonare».
   • Strategia del passaggio: congelamento, migrazione differenziale, finestraDopo «Mappatura dei campi dalla vecchia alla nuova piattaforma», «Clienti e password: come rientrano nel nuovo negozio».
   • Progetto di migrazione approvatoDopo «Mappa dei reindirizzamenti 301 di prodotti, categorie e pagine», «Strategia del passaggio: congelamento, migrazione differenziale, finestra».
3. 3

   Costruzione del nuovo negozio

   settimane 5–8
   • Ambienti di sviluppo e di prova sulla nuova piattaformaDopo «Progetto di migrazione approvato».
   • Tema: grafica e percorso d'acquisto sulla nuova piattaformaDopo «Ambienti di sviluppo e di prova sulla nuova piattaforma».
   • Installazione e configurazione delle estensioni scelteDopo «Ambienti di sviluppo e di prova sulla nuova piattaforma».
   • Integrazione con il gestionale sulla nuova piattaformaDopo «Ambienti di sviluppo e di prova sulla nuova piattaforma».
   • Pagamenti, spedizioni e imposte sulla nuova piattaformaDopo «Installazione e configurazione delle estensioni scelte».
   • Caricamento dei reindirizzamenti e regole per gli URL non mappatiDopo «Installazione e configurazione delle estensioni scelte».
   • Titoli, descrizioni, dati strutturati, canonical e sitemapDopo «Caricamento dei reindirizzamenti e regole per gli URL non mappati».
   • Nuovo negozio completo nell'ambiente di provaDopo «Tema: grafica e percorso d'acquisto sulla nuova piattaforma», «Integrazione con il gestionale sulla nuova piattaforma», «Pagamenti, spedizioni e imposte sulla nuova piattaforma», «Titoli, descrizioni, dati strutturati, canonical e sitemap».
4. 4

   Migrazione dei dati

   settimane 5–9
   • Procedure di estrazione, trasformazione e caricamentoDopo «Progetto di migrazione approvato».
   • Prima migrazione di prova sul catalogo completoDopo «Procedure di estrazione, trasformazione e caricamento».
   • Conteggi e verifica a campione dopo la prima provaDopo «Prima migrazione di prova sul catalogo completo».
   • Pulizia dei dati sporchi e correzione delle regole di trasformazioneDopo «Conteggi e verifica a campione dopo la prima prova».
   • Seconda migrazione di prova con clienti e storico degli ordiniDopo «Pulizia dei dati sporchi e correzione delle regole di trasformazione».
   • Migrazione di prova verificata dal clienteDopo «Seconda migrazione di prova con clienti e storico degli ordini».
5. 5

   Collaudo

   settimane 9–11
   • Prove del percorso d'acquisto su browser e dispositiviDopo «Nuovo negozio completo nell'ambiente di prova», «Migrazione di prova verificata dal cliente».
   • Prova dei reindirizzamenti con una scansione completa dei vecchi URLDopo «Nuovo negozio completo nell'ambiente di prova», «Migrazione di prova verificata dal cliente».
   • Prove dell'integrazione: ordini, giacenze, spedizioni, rimborsiDopo «Nuovo negozio completo nell'ambiente di prova», «Migrazione di prova verificata dal cliente».
   • Velocità confrontata con i numeri di partenzaDopo «Prova dei reindirizzamenti con una scansione completa dei vecchi URL».
   • Correzioni dalle proveDopo «Prove del percorso d'acquisto su browser e dispositivi», «Prove dell'integrazione: ordini, giacenze, spedizioni, rimborsi», «Velocità confrontata con i numeri di partenza».
   • Collaudo del cliente con il nostro supportoDopo «Correzioni dalle prove».
   • Formazione sul nuovo pannello di gestioneDopo «Correzioni dalle prove».
   • Collaudo superatoDopo «Collaudo del cliente con il nostro supporto», «Formazione sul nuovo pannello di gestione».
6. 6

   Passaggio e controlli

   settimane 11–16
   • Messaggio ai clienti: il negozio cambia, come rientrareDopo «Collaudo superato».
   • Congelamento di catalogo e contenuti sulla vecchia piattaformaDopo «Collaudo superato».
   • Migrazione differenziale di ordini e clienti delle ultime settimaneDopo «Congelamento di catalogo e contenuti sulla vecchia piattaforma».
   • Cambio dei DNS, certificato e verifica dei dominiDopo «Migrazione differenziale di ordini e clienti delle ultime settimane», «Messaggio ai clienti: il negozio cambia, come rientrare».
   • Nuovo negozio onlineDopo «Cambio dei DNS, certificato e verifica dei domini».
   • Controlli dei primi due giorni: ordini, pagamenti, email, integrazioniDopo «Cambio dei DNS, certificato e verifica dei domini».
   • Sorveglianza di Search Console: 404, copertura, posizioniDopo «Cambio dei DNS, certificato e verifica dei domini».
   • Reindirizzamenti aggiunti per gli URL scoperti dopo il passaggioDopo «Controlli dei primi due giorni: ordini, pagamenti, email, integrazioni».
   • Confronto con i numeri di partenza a tre settimaneDopo «Sorveglianza di Search Console: 404, copertura, posizioni».
   • Archivio dei dati e chiusura della vecchia piattaformaDopo «Sorveglianza di Search Console: 404, copertura, posizioni».
   • Migrazione chiusaDopo «Confronto con i numeri di partenza a tre settimane», «Archivio dei dati e chiusura della vecchia piattaforma».

I rischi tipici

• Traffico organico perso dopo il passaggio

  Critico · 20

  URL cambiati senza reindirizzamento o reindirizzati verso la home: i motori di ricerca perdono le pagine e le vendite da ricerca calano per mesi.

  Mitigare: Mappa 301 una a una dalla fotografia di partenza; scansione completa dei vecchi URL in collaudo; Search Console sorvegliata ogni giorno nella prima settimana.

• Dati sporchi che bloccano l'importazione

  Alto · 12

  Varianti doppie, codici mancanti, caratteri strani: la nuova piattaforma scarta i record e il catalogo arriva incompleto.

  Mitigare: Due migrazioni di prova con il registro degli scarti; la pulizia si fa sulla vecchia piattaforma, prima del congelamento.

• Funzioni scoperte dopo il passaggio

  Alto · 12

  Una regola di sconto o un'esportazione che la vecchia piattaforma faceva in silenzio manca nella nuova: se ne accorge il cliente, a negozio aperto.

  Mitigare: Inventario delle funzioni con chi usa il pannello ogni giorno, non solo con chi ha commissionato il progetto; operazioni pianificate lette dal codice e dal server.

• Clienti che non riescono a rientrare

  Medio · 9

  Le password non passano: i clienti abituali non accedono, non ritrovano i loro ordini e scrivono al servizio clienti.

  Mitigare: Modalità di rientro decisa in progettazione; messaggio ai clienti prima del passaggio; risposta pronta per il servizio clienti.

• Passaggio in un periodo di vendite forti

  Alto · 10

  Il ritardo di una fase spinge la messa online verso i saldi o le feste, quando un problema costa di più.

  Evitare: Periodi da evitare scritti all'avvio; se il collaudo slitta dentro uno di questi, il passaggio si sposta dopo, non si anticipa.

• Ordini persi nella finestra del passaggio

  Medio · 8

  Ordini arrivati sulla vecchia piattaforma dopo il differenziale e prima che i DNS si propaghino: nessuno li evade.

  Mitigare: TTL abbassato prima; vecchia cassa chiusa con una pagina di cortesia al momento del cambio; controllo degli ultimi ordini della vecchia piattaforma il giorno dopo.

La commessa

A corpo, fatturata per SAL · 6 voci. Importi e tariffe li metti tu.

• Analisi della piattaforma attuale
• Progettazione della migrazione
• Costruzione del nuovo negozio
• Migrazione dei dati
• Collaudo
• Passaggio e controlli

Le pagine dei documenti

• Mappa dei campi dei dati
• Scaletta del passaggio