Primo rilascio di un prodotto SaaS

Le fasi

1. 1

   Scoperta

   settimane 1–3
   • Incarico firmato
   • Workshop di avvio: problema, clienti, modello di ricavoDopo «Incarico firmato».
   • Interviste a dieci potenziali clientiDopo «Workshop di avvio: problema, clienti, modello di ricavo».
   • Concorrenti, alternative e prezzi di mercatoDopo «Workshop di avvio: problema, clienti, modello di ricavo».
   • Vincoli tecnici, normativi e di budgetDopo «Workshop di avvio: problema, clienti, modello di ricavo».
   • Perimetro del primo rilascio: che cosa entra e che cosa noDopo «Interviste a dieci potenziali clienti», «Concorrenti, alternative e prezzi di mercato», «Vincoli tecnici, normativi e di budget».
   • Metriche di successo della beta e del lancioDopo «Interviste a dieci potenziali clienti».
   • Perimetro del primo rilascio approvatoDopo «Perimetro del primo rilascio: che cosa entra e che cosa no», «Metriche di successo della beta e del lancio».
2. 2

   Progettazione

   settimane 3–6
   • Percorsi utente e mappa delle schermateDopo «Perimetro del primo rilascio approvato».
   • Architettura: stack, multi-tenant, hostingDopo «Perimetro del primo rilascio approvato».
   • Wireframe delle schermate del primo rilascioDopo «Percorsi utente e mappa delle schermate».
   • Modello dei datiDopo «Architettura: stack, multi-tenant, hosting».
   • Protezione dei dati fin dalla progettazioneDopo «Architettura: stack, multi-tenant, hosting».
   • Interfaccia e libreria di componentiDopo «Wireframe delle schermate del primo rilascio».
   • Backlog del primo rilascio, scritto e stimatoDopo «Wireframe delle schermate del primo rilascio», «Modello dei dati».
   • Backlog e architettura approvatiDopo «Backlog del primo rilascio, scritto e stimato», «Protezione dei dati fin dalla progettazione».
3. 3

   Sviluppo

   settimane 4–15
   • Infrastruttura come codice, ambienti e rilascio continuoDopo «Architettura: stack, multi-tenant, hosting».
   • Registrazione, accesso, organizzazioni e invitiDopo «Backlog e architettura approvati», «Infrastruttura come codice, ambienti e rilascio continuo».
   • Il flusso principale, dall'inizio al risultatoDopo «Backlog e architettura approvati», «Infrastruttura come codice, ambienti e rilascio continuo».
   • Email transazionali: benvenuto, inviti, recupero della passwordDopo «Registrazione, accesso, organizzazioni e inviti».
   • Primo accesso guidato e dati di esempioDopo «Registrazione, accesso, organizzazioni e inviti».
   • Pannello interno per l'assistenza e l'amministrazioneDopo «Registrazione, accesso, organizzazioni e inviti».
   • Tracciamento degli eventi per le metriche di prodottoDopo «Registrazione, accesso, organizzazioni e inviti».
   • Sicurezza: limiti alle richieste, registri degli accessi, separazione dei dati provataDopo «Registrazione, accesso, organizzazioni e inviti».
   • Revisioni di fine sprint con il clienteDopo «Backlog e architettura approvati».
   • Prodotto pronto per la betaDopo «Il flusso principale, dall'inizio al risultato», «Email transazionali: benvenuto, inviti, recupero della password», «Primo accesso guidato e dati di esempio», «Pannello interno per l'assistenza e l'amministrazione», «Tracciamento degli eventi per le metriche di prodotto», «Sicurezza: limiti alle richieste, registri degli accessi, separazione dei dati provata».
   • Piani, prova gratuita e pagamenti con cartaDopo «Prodotto pronto per la beta».
   • Fatture elettroniche degli abbonamentiDopo «Prodotto pronto per la beta».
   • Correzioni e miglioramenti dai riscontri della betaDopo «Beta aperta ai primi clienti».
4. 4

   Beta

   settimane 9–15
   • Selezione dei clienti betaDopo «Perimetro del primo rilascio approvato».
   • Accordo per la beta e accordo sul trattamento dei datiDopo «Selezione dei clienti beta», «Protezione dei dati fin dalla progettazione».
   • Beta aperta ai primi clientiDopo «Prodotto pronto per la beta», «Accordo per la beta e accordo sul trattamento dei dati».
   • Accompagnamento dei clienti betaDopo «Beta aperta ai primi clienti».
   • I clienti beta usano il prodotto nel lavoro veroDopo «Beta aperta ai primi clienti».
   • Raccolta e smistamento dei riscontri nel backlogDopo «Beta aperta ai primi clienti».
   • Analisi della beta: metriche, riscontri, disponibilità a pagareDopo «I clienti beta usano il prodotto nel lavoro vero», «Raccolta e smistamento dei riscontri nel backlog», «Accompagnamento dei clienti beta».
   • Lancio confermatoDopo «Analisi della beta: metriche, riscontri, disponibilità a pagare».
5. 5

   Lancio

   settimane 13–16
   • Piani e prezzi definitiviDopo «Beta aperta ai primi clienti».
   • Condizioni d'uso, informativa privacy, cookie, accordo sul trattamentoDopo «Beta aperta ai primi clienti».
   • Pagina del prodotto con piani, prezzi e registrazioneDopo «Beta aperta ai primi clienti».
   • Versione del lancio congelata e provataDopo «Lancio confermato», «Piani, prova gratuita e pagamenti con carta», «Fatture elettroniche degli abbonamenti», «Correzioni e miglioramenti dai riscontri della beta».
   • Prontezza operativa per il primo giornoDopo «Lancio confermato».
   • Lancio pubblicoDopo «Versione del lancio congelata e provata», «Prontezza operativa per il primo giorno», «Condizioni d'uso, informativa privacy, cookie, accordo sul trattamento», «Pagina del prodotto con piani, prezzi e registrazione», «Piani e prezzi definitivi».
   • Presidio dei primi giorni: errori, registrazioni, domandeDopo «Lancio pubblico».
   • Bilancio del lancio e backlog della versione successivaDopo «Presidio dei primi giorni: errori, registrazioni, domande».
   • Primo rilascio chiusoDopo «Bilancio del lancio e backlog della versione successiva».

I rischi tipici

• Il perimetro cresce sprint dopo sprint

  Critico · 20

  Ogni idea sembra indispensabile: il primo rilascio si allontana e le ore si consumano prima del lancio.

  Mitigare: Perimetro MoSCoW approvato; una funzione nuova entra solo se ne esce una di peso simile; le altre restano nell'elenco «Non ora».

• Nessuno è disposto a pagare

  Critico · 15

  Il problema esiste ma non pesa abbastanza: i clienti beta usano il prodotto gratis e non si abbonano.

  Mitigare: Interviste sui comportamenti, non sulle opinioni; prezzo detto ai clienti beta fin dall'inizio; un impegno concreto prima del lancio, come una lettera d'intenti o un prezzo riservato ai primi clienti.

• Le ore finiscono prima del lancio

  Alto · 12

  A tempo il cliente paga le ore: se la stima era ottimista, il budget si esaurisce a metà sviluppo.

  Mitigare: Ore consumate e rimaste a ogni revisione di sprint, con la previsione a finire; si taglia il perimetro prima di sforare, non dopo.

• Clienti beta che non usano il prodotto

  Alto · 12

  Si iscrivono, entrano una volta e spariscono: la beta non dice nulla su ciò che va cambiato.

  Mitigare: Pochi clienti scelti per l'intensità del problema; impegno scritto nell'accordo per la beta; chiamata settimanale fissata; primo accesso fatto insieme.

• Scorciatoie tecniche che restano nel codice

  Alto · 12

  Per arrivare alla beta si prendono scorciatoie: se nessuno le ripaga, ogni funzione successiva costa di più.

  Accettare: Si accettano consapevolmente fino alla beta, scritte in un elenco con il costo stimato; le più rischiose si chiudono prima del lancio.

• Dati di un cliente visibili a un altro

  Alto · 10

  Un filtro dimenticato in una query mostra i dati di un'azienda a un'altra: in un prodotto multi-tenant è l'errore che fa perdere i clienti.

  Evitare: Separazione dei dati decisa nell'architettura e applicata in un punto solo del codice; test automatici che provano ad attraversarla a ogni rilascio.

• Fatture elettroniche non pronte al lancio

  Medio · 9

  Arrivano i primi abbonamenti ma le fatture non partono verso il Sistema di Interscambio: l'amministrazione le rifà a mano, una per una.

  Mitigare: Intermediario scelto durante la beta; una fattura di prova inviata e ricevuta prima del lancio.

La commessa

A tempo · 5 voci. Importi e tariffe li metti tu.

• Scoperta
• Progettazione
• Sviluppo
• Beta con i clienti
• Lancio

Le pagine dei documenti

• Lean Canvas del prodotto
• Perimetro del primo rilascio
• Lista di controllo del lancio